Чат и сообщения от РЕПЕТИТУМ
Раздел «Чат» — место, где вы переписываетесь с учителем и получаете напоминания о занятиях, оплатах и заданиях. Писать учителю можно в любое время; отвечает он тогда, когда сможет.
Написать учителю
В списке слева три вида разговоров, и написать можно в любой из первых двух:
- личный чат с учителем — обычная переписка;
- «РЕПЕТИТУМ» — сюда приходят сообщения о занятиях, оплатах и заданиях. Ответ, написанный в этом окне, попадёт учителю в личный чат: отдельного собеседника по имени РЕПЕТИТУМ не существует;
- «Объявления» — рассылка учителя с меткой «Только чтение». Писать туда нельзя; если по объявлению есть вопрос, задайте его в личном чате.
Вкладки над списком сужают его: «Все», «Непрочитанные» и «Уведомления» (последняя оставляет только сообщения от РЕПЕТИТУМ). Если вы занимаетесь у нескольких учителей, разговоры дополнительно сгруппированы по площадкам — у каждой своя сворачиваемая шапка со счётчиком непрочитанных.
Открыть то, о чём написал РЕПЕТИТУМ
Многие такие сообщения приходят с кнопкой, которая ведёт прямо к нужному месту: «Открыть занятие», «Открыть задание», «Пройти тест», «Открыть курс», «Записаться на курс», «Оплатить», «Открыть чек», «Открыть запись». Нажимать на них не обязательно — то же самое есть в соответствующих разделах кабинета.
У кнопки может быть срок: если оплата так и не поступила, вместо «Оплатить» остаётся строка «⏰ Истёк срок оплаты» — тогда начните покупку заново в разделе «Оплата».
Найти сообщение
Строка «Поиск по всем чатам» ищет сразу по всем вашим разговорам — и по названиям, и по тексту. Введите не меньше двух символов: список совпадений появится под чатами, а нажатие на совпадение откроет разговор на нужном сообщении.
Убрать лишний разговор из списка
Кнопка «⋯» в шапке открытого разговора даёт два разных действия (у канала «Объявления» этой кнопки нет):
- «Отключить уведомления» — разговор перестаёт подсвечиваться непрочитанным: его сообщения не попадают ни в счётчик рядом с названием, ни в значок в шапке кабинета. Сам разговор остаётся в списке, рядом с ним появляется значок перечёркнутого колокольчика;
- «В архив» — разговор уходит из общего списка, история сохраняется. Архив открывает кнопка «+ Открыть архив» под списком, вернуться — «← Назад к чатам».
Если собеседник, чей разговор вы убрали в архив, снова вам напишет, разговор вернётся в общий список сам.
Не пропустить новое сообщение
Значок сообщений в верхней панели кабинета показывает общее число непрочитанных; по нажатию он раскрывает последние непрочитанные разговоры и ссылку «Открыть все чаты».
Письма на почту и всплывающие уведомления приходят по событиям — новое занятие, напоминание, оплата, ответ на заявку, объявление учителя, — и настраиваются отдельно (см. Настройка уведомлений). Обычное сообщение учителя в личном чате их не вызывает: за перепиской следите по значку в шапке.
Если что-то пошло не так
- Поиск ничего не находит. Он начинает искать с двух символов; убедитесь, что введено хотя бы два, и попробуйте другое слово из сообщения.
- Разговор пропал из списка. Скорее всего, он в архиве — откройте «+ Открыть архив».
- Написать учителю некуда — личного чата в списке нет. Он появляется после первого сообщения в любую сторону. Напишите в окне «РЕПЕТИТУМ»: сообщение уйдёт учителю, и личный чат появится в списке.
- В канале «Объявления» нет поля для ответа. Это рассылка, писать в неё нельзя. Ответьте в личном чате.
- Уведомления по разговору отключены, а письма всё равно приходят. Это разные настройки: отключение в разговоре гасит только счётчик непрочитанного. Письма и push выключаются на странице «Уведомления».