Настройка уведомлений
Открыть в кабинете: «Уведомления»
Страница «Уведомления» решает один вопрос: где вас догонит сообщение, когда кабинет закрыт. В чат уведомления приходят всегда, а письмо на почту и всплывающее push-уведомление включаются по каждому событию отдельно. Открыть страницу можно из меню профиля — нажмите на аватар в верхней панели кабинета и выберите «Уведомления».
Выбрать, о чём получать письма
Таблица устроена как три столбца на каждое событие. «Чат» отмечен всегда и не выключается — это и есть основной способ доставки. «Email» и «Push» переключаются по строкам независимо друг от друга.
По умолчанию письма приходят о деньгах (оплата прошла, оплата не прошла, возврат), об отмене и переносе занятия, о снятой учителем записи, об ответе на вашу заявку, об объявлениях и о приглашении на курс. Напоминания о занятиях и сообщения о новых и проведённых занятиях по умолчанию приходят только в чат и push — если хотите получать и письма, включите их в этих строках.
В таблице перечислены все события платформы, а не только ваши: строки о подписке площадки или о записи ученика относятся к учителям и вам не придут никогда. Переключатели в них ни на что не влияют.
Включить всплывающие уведомления
Пока push не включён, переключатели в столбце «Push» неактивны — сначала нажмите кнопку «Включить push» над таблицей и разрешите уведомления, когда браузер или приложение спросит. После этого над таблицей появится строка «Push включён в этом браузере» (в приложении — «Push включён на этом устройстве»), и уведомления начнут приходить, даже когда вкладка закрыта.
Push приходит туда, где вы его включили: разрешение выдаёт сам браузер или приложение, а не кабинет. Отключает push кнопка «Отключить» там же.
Push стоит включить тому, кто редко открывает кабинет
Push — единственный канал, который догонит вас при закрытой вкладке и не потребует проверять почту. Ради напоминаний за час до занятия он полезнее письма: письмо о напоминании по умолчанию выключено как раз потому, что push быстрее.
Показать занятия в своём календаре
Карточка «Календарь» на этой же странице даёт ссылку, по которой ваши занятия появятся в Google Календаре, Яндекс Календаре или календаре телефона и будут обновляться сами. Как её подключить, за сколько напоминать и что делать, если ссылка ушла не туда, — в статье Занятия в вашем календаре.
Если что-то пошло не так
- Push включён, а уведомления приходят не на каждое сообщение. Так и задумано: если вы прочли сообщение в кабинете в первые полминуты, push не отправляется, а подряд идущие уведомления приходят не чаще раза в две минуты.
- Вместо кнопки включения показано «Push-уведомления недоступны». Этот браузер или устройство не поддерживает такие уведомления. Чат и письма работают как обычно; попробуйте другой браузер.
- При включении показано, что разрешение не получено. Вы отказали в уведомлениях раньше, и браузер больше не спрашивает. Разрешите уведомления в настройках сайта (значок замка в адресной строке) или в настройках приложения и нажмите «Включить push» снова.
- На новом устройстве написано «Push включён», хотя здесь вы его не включали, а «Отключить» ничего не меняет. Push приходит только туда, где его включили по-настоящему, — на прежнее устройство. Включить его ещё и здесь, не трогая прежнее, со страницы нельзя: сначала нажмите «Отключить» там, где push работает, и тогда здесь появится кнопка «Включить push».
- Письма не приходят, хотя переключатель включён. Загляните в папку со спамом: письма уходят на тот адрес, с которым вы входите в кабинет, — он показан в профиле и сменить его оттуда нельзя.
- Меню профиля на телефоне не найти. Оно открывается нажатием на аватар в шапке. Там же, если у вас несколько ролей, есть секция «Режим кабинета» с пунктами «Ученик» и «Родитель» — подробнее в статье Репетитум на телефоне.