Открытая запись

Открытое занятие — занятие с датой, временем, числом мест и ценой, но без заранее назначенных участников: ученики записываются на него сами, без переписки с вами. Его создаёт то же окно «Новое занятие», что и любое другое: открытым занятие становится, когда в карточке «Кто придёт» никто не выбран (см. Как создать занятие). Ниже — как его создать, кому отправить ссылку, как показать занятие на сайте и что делать с составом записавшихся.

Открытое занятие не следует путать со свободным временем: свободное время — это ваши часы, из которых ученик выбирает удобное и присылает заявку, а занятие появляется только после вашего подтверждения (см. Свободное время и заявки на занятие). Открытое занятие уже создано, и запись на него происходит сразу.

Создать открытое занятие

1. Нажмите «+ Занятие» над календарём.
2. В карточке «Когда» укажите даты, время и длительность. Переключатель «Несколько дат» в календаре позволяет открыть запись сразу на несколько дней — на каждый создастся своё занятие.
3. Карточку «Кто придёт» оставьте пустой. Плашка под ней подтверждает выбор: «Открытое занятие — участники не выбраны. Записаться сможет любой, кто получит ссылку, даже если ещё не ваш ученик». Если вы уже отметили кого-то, нажмите «Снять выбор».
4. В карточке «Мест и цена» — она появляется только у открытого занятия — задайте число мест. Строка читается как фраза: «6 мест — бесплатно» или «6 мест по 500 ₽ — до 3 000 ₽», и последнее число показывает, сколько занятие принесёт при полном наборе.
5. В карточке «Где» выберите видеокомнату, свою ссылку или очную встречу с адресом.
6. В карточке «О чём» впишите «Тему» — название, которое увидит перешедший по ссылке. У бесплатного занятия по ссылке она необязательна.
7. Нажмите «Создать занятие и получить ссылку» — при нескольких датах кнопка называет их число.

Окно не закрывается: оно показывает итог «Занятие создано» со строкой «На сайте не публикуется — записаться можно только по ссылке ниже», карточку «Ссылка на запись» — поле со ссылкой и кнопки «Скопировать», «Telegram» и «WhatsApp» — и карточку «Так увидит ученик»: тема, дата, место, цена и число мест так, как их увидит перешедший по ссылке. Кнопка «Ещё одно занятие» открывает форму заново с теми же «Когда» и «Где», «Открыть в расписании» показывает занятие в календаре, «Готово» закрывает окно.

В календаре открытое занятие подписано ценой и свободными местами — «Пробное · Свободно 2 из 6» или «500 ₽ · Свободно 2 из 6». В видах «Неделя» и «Месяц» указанная тема занимает первую строку, а цена и места переходят вниз; в виде «День» первой строкой всегда стоят цена и места.

Назначить цену

Цена задаётся в карточке «Мест и цена», независимо от того, покажете вы занятие на сайте или нет.

Переключатель «Пробное — бесплатно» делает занятие бесплатным: с балансов ничего не спишется. Форма помнит цену последнего открытого занятия и подставляет её сама, поэтому переключатель включён только пока вы ни разу не назвали цену. Снимите его — рядом с числом мест появится поле цены, а справа сумма за занятие при полном наборе.

Если приём платежей у вас не подключён, форма скажет об этом прямо под ценой: записаться смогут только ученики, у которых уже есть оплаченные занятия на балансе. Подключается он в разделе «Финансы» (см. Приём оплаты от учеников).

Решить, кто увидит занятие

Внутри плашки «Открытое занятие» стоит переключатель «Показать на моём сайте». По умолчанию он выключен, и занятие — по ссылке: его нет ни на сайте, ни в ленте свободных занятий в кабинетах ваших учеников. О нём узнаёт только тот, кому вы отправили ссылку. Так занятие, созданное без выбранного ученика, не окажется на виду у всех по недосмотру.

Включите переключатель — и у занятия появится своя страница на сайте, а само оно попадёт в блок «Расписание», который видит любой посетитель, и в ленту свободных занятий ваших учеников. В карточке «О чём» при этом появляются поля «Описание» — кому подойдёт занятие и что успеете разобрать — и «Картинка»: её первым делом увидит перешедший на страницу, и она же попадёт на карточку ссылки в мессенджере. Картинку можно выбрать из библиотеки узоров, сгенерировать или загрузить свою. Тема и описание обязательны: без них страницы не будет, и кнопка остаётся неактивной. Кнопка называется «Опубликовать на сайте», а итог — «Занятие опубликовано», с кнопкой «Страница на сайте ↗» рядом со ссылкой.

У созданного занятия видимость меняется в его карточке: переключатель «Показать на моём сайте» стоит в карточке «О чём». Выключение — одно нажатие, а включение раскрывает в этой же карточке поля «Название занятия», описания и картинки: без темы и описания страницы не будет, и кнопка «Показать на сайте» остаётся неактивной. У показанного на сайте занятия тему и описание правят там же — нажмите на строку, — а над ними стоит ссылка «Страница на сайте ↗».

На сайт попадают не все открытые занятия, а ближайшие: только на две недели вперёд, только пока в них есть свободные места, и не больше тридцати ближайших. Подробнее об этом блоке — в статье Тарифы и расписание на сайте.

Отправить ссылку на занятие

Ссылку выдаёт итог создания — карточка «Ссылка на запись» с кнопками «Скопировать», «Telegram» и «WhatsApp». Позже её отдаёт карточка занятия: нажмите на занятие в календаре — в карточке «Запись» стоит поле со ссылкой и кнопка «Скопировать». Ссылка ведёт туда же, куда вёл итог создания: у занятия, показанного на сайте, — на его страницу, у остальных — на карточку записи. Вторая работает независимо от переключателя «Показать на моём сайте»: так можно позвать одного человека, не показывая занятие всем посетителям.

Ссылка выдаётся короткой — вида ваш-сайт.ru/s/zk3g06: её удобно продиктовать голосом и она целиком помещается в сообщение. Тот, кому вы назвали код, может не набирать всю ссылку: на странице ваш-сайт.ru/s есть поле, куда код вводится отдельно. Прежняя длинная ссылка продолжает работать, и если короткую по какой-то причине выдать не удалось, кнопка «Скопировать» кладёт в буфер длинную. Пока ссылка не готова, в поле стоит «…», а кнопка неактивна — подождите несколько секунд.

Ссылка на страницу занятия ведёт на страницу на вашем сайте — что на ней увидит посетитель, разобрано ниже. Кнопка записи на странице приводит к той же карточке, которую открывает вторая ссылка.

Ссылка на запись открывает карточку занятия с датой, временем и ценой, а кнопка на ней зависит от того, кто перешёл:

• ваш активный ученик — «Записаться», «Записаться (пробное)» или «Записаться и оплатить …»;
• человек без учётной записи — «Зарегистрироваться и записаться»: короткая регистрация, после которой он становится вашим учеником и возвращается к этому занятию;
• вошедший пользователь, ещё не ставший вашим учеником, — «Стать учеником и записаться»;
• посетитель, уже подавший заявку и ждущий вашего одобрения, — форму «Отправить заявку» на само это занятие.

Ссылка на запись перестаёт работать, как только запись закрыта, занятие отменено, проведено или его время прошло. Ссылка на страницу занятия в этих случаях продолжает отвечать — чем именно, разобрано ниже.

Понять, что увидит посетитель страницы

Страница занятия открывается на вашем сайте и оформлена его шаблоном и цветом. Сверху стоит картинка, а если её не задали — акцентная плашка; ниже тема заголовком, дата и время с указанием вашего часового пояса, описание, цена и две отметки: «Онлайн» или «Очно» и длительность. Кнопка называется «Записаться бесплатно» у пробного занятия и «Записаться на занятие» у платного, а под ней, если мест больше одного, стоит строка «осталось N мест».

Страница не показывает ни состав записавшихся, ни адрес очной встречи: адрес получают только участники занятия.

Ссылку присылают один раз, а живёт она долго, поэтому страница отвечает и тогда, когда записаться уже нельзя, — своей формулировкой на каждый случай:

• «Мест больше нет» — все места заняты;
• «Запись закрыта» — вы закрыли запись сами;
• «Занятие уже прошло» — время занятия позади;
• «Занятие отменено» — вы отменили занятие.

В каждом из этих случаев ниже появляется раздел «Ближайшее свободное время» с другими вашими занятиями, показанными на сайте, и ссылкой «Всё расписание →»: пришедший поздно видит, что доступно сейчас, а не тупик.

Если запись учеников с сайта выключена, кнопки записи на странице нет — вместо неё стоит «Написать учителю» и строка «Запись на это занятие — по договорённости с учителем. Напишите ему, и он оформит запись.» (см. Запись учеников с сайта). Ссылку на запись, которую вы отправили сами, это не касается: она впускает по приглашению площадки.

Ответить на заявку от нового посетителя

Заявку на само занятие присылает посетитель, который ещё не стал вашим активным учеником. Она разбирается там же, где заявки на свободное время: в полосе «Заявки на занятия» и в чате. Её подтверждение не создаёт нового занятия — ученик садится на это же, поэтому уведомление читается ««Иван Кузнецов» записан на занятие.», а кнопка «Настроить занятие…» у такой заявки не показывается.

Такая заявка возможна только для бесплатного открытого занятия, которое ещё впереди, доступно всем ученикам, не закрыто для записи и в котором осталось свободное место. На платное занятие заявка не принимается: подтверждение посадило бы ученика без оплаты, поэтому платный путь остаётся прежним — одобрите ученика, и он запишется и оплатит сам.

Заявка не держит место. Если последнее место займут обычной записью, подтверждение честно откажет: «Свободных мест нет.».

Изменить число мест, закрыть или открыть запись

Число мест и состояние записи меняются в карточке «Запись» карточки занятия.

Строка «N мест · свободно K» раскрывает счётчик мест. Меньше уже записавшихся сделать нельзя: подпись под счётчиком называет минимум, и в него входят и те, кто занял место, но ещё не оплатил его. Когда мест не осталось, запись останавливается сама; поднимите число мест — и она продолжится.

Переключатель «Запись открыта» закрывает запись и открывает её снова. Пока запись закрыта, новых записей нет, уже записавшиеся остаются, занятие проходит как обычно, а страница на сайте отвечает «Запись закрыта». Открыть запись можно и у занятия, в котором мест не осталось, — в ленте свободных занятий оно появится, как только место освободится. Те же два действия есть в меню «Ещё» внизу карточки: «Закрыть запись» и «Открыть запись».

Цена за место стоит в этой карточке строкой и после создания не меняется: записавшиеся соглашались на неё, а неоплаченная бронь держит платёж на эту сумму. Чтобы продавать место по другой цене, выберите в меню «Ещё» «Дублировать занятие» и укажите цену в новом занятии (см. Перенос и отмена занятий).

Изменить состав записавшихся

Карточка участников показывает записавшихся — её заголовок и есть «Записалось N из M», у каждого имя, оплаченные занятия («оплачено 3 занятия» или «оплаченных занятий нет — уйдёт в долг»), кнопка «Написать» и крестик ✕. У бесплатного занятия строки баланса нет ни у кого — вместо неё под списком одна строка «Занятие бесплатное — с балансов ничего не спишется». Под списком — кнопка «+ Добавить ученика». Снятие не отменяет занятие: оно остаётся в расписании, а освободившееся место снова доступно для записи.

Нажатие ✕ раскрывает под строкой подтверждение «Убрать … с занятия?» с необязательным полем «Причина» — её увидит ученик — и кнопками «Оставить» и «Убрать». Что при этом происходит с деньгами и лимитами ученика, разобрано в статье Перенос и отмена занятий.

«+ Добавить ученика» раскрывает в той же карточке поле со списком ваших активных учеников: выберите нужных — каждый станет меткой в поле, — затем нажмите «Готово»; уже записавшиеся в списке не показываются. Так сажают того, кто не записался сам, или снятого раньше. Свободных мест для этого не требуется: если они кончились, вместимость поднимется до числа посаженных. Ученик получит обычное уведомление о занятии, а его баланс при посадке не проверяется — списание, как всегда, произойдёт при проведении. Пока никто не записался, карточка говорит об этом прямо и предлагает отправить ссылку из карточки «Запись» или добавить ученика самому.

Отменить занятие

Откройте меню «Ещё» внизу карточки и выберите «Отменить занятие»: под кнопками раскроется вопрос «Отменить занятие?» с полем причины. Все записавшиеся получат уведомление с вашей причиной, списаний не будет, действие необратимо (см. Перенос и отмена занятий).

Если что-то пошло не так

• В форме нет карточки «Мест и цена». В карточке «Кто придёт» кто-то выбран — занятие получится назначенным, а не открытым. Нажмите «Снять выбор» в плашке.
• В форме нет поля цены. Включён переключатель «Пробное — бесплатно». Снимите его — поле появится рядом с числом мест.
• Кнопка внизу неактивна. Не заполнены тема и описание при включённом «Показать на моём сайте», не заполнена тема у платного занятия либо одна из дат уже прошла. Причина написана строкой над кнопкой.
• У созданного занятия цена не меняется. Цена задаётся только при создании: записавшиеся соглашались на неё. Чтобы продавать место по другой цене, выберите в меню «Ещё» «Дублировать занятие» — новое занятие откроется с теми же местами, местом и темой, а цена в нём правится.
• Счётчик мест не опускается до нужного числа. Меньше уже записавшихся сделать нельзя — минимум назван под счётчиком, и в него входят неоплаченные брони. Сначала снимите лишних в карточке «Кто придёт», затем уменьшите число мест.
• Переключатель «Запись открыта» не включается. Открыть запись заново можно только у запланированного занятия, время которого ещё впереди, и только пока подписка площадки не приостановлена: открытая запись — это новые места. Закрыть запись можно всегда.
• Занятие создано, но на сайте его нет. Переключатель «Показать на моём сайте» по умолчанию выключен: занятие создано по ссылке. Откройте его в календаре и включите переключатель в карточке «О чём» — понадобятся тема и описание. Если переключатель включён, проверьте, не заполнены ли все места и не дальше ли занятие двух недель: на сайт попадают только ближайшие занятия со свободными местами.
• Ученики не видят занятие у себя в кабинете. Занятие по ссылке не показывается и в ленте свободных занятий учеников — отправьте им ссылку или покажите занятие на сайте.
• Ссылка на запись ведёт на «Место уже занято». Все места разобраны. Поднимите число мест в карточке «Запись» — запись продолжится.
• Ссылка на запись ведёт на «Ссылка недействительна». Занятие уже недоступно: отменено, проведено, закрыто для записи или его время прошло. Создайте новое занятие и раздайте новую ссылку.
• В карточке занятия нет карточки «Запись». При создании в карточке «Кто придёт» кто-то был выбран, и занятие получилось не открытым, а для выбранных учеников: у него нет ни мест, ни ссылки для посторонних, ни страницы на сайте. Открытое занятие создаётся заново — с пустым «Кто придёт».
• Ссылка привела не туда, куда в прошлый раз. Поле в карточке «Запись» отдаёт адрес страницы занятия, пока включён переключатель «Показать на моём сайте», и адрес карточки записи, когда он выключен.
• По ссылке записался человек, которого вы не звали. Ссылка на запись несёт приглашение площадки, и любой, кому её переслали, становится вашим учеником. Уберите его с занятия, при необходимости архивируйте в разделе «Ученики» и отключите ссылку-приглашение на вкладке «Приглашения» — уже разосланные ссылки на занятие перестанут впускать посторонних.
• Занятие проведено, а с баланса ничего не списалось. У занятия не было цены за место: такое занятие бесплатно по построению.
• Посетитель пишет, что не может подать заявку повторно. После вашего отказа заявка на это же занятие больше не принимается: «Учитель уже отклонил заявку на это занятие.». Одобрите его как ученика — и он запишется обычной кнопкой.

Читайте также

• Как создать занятие
• Расписание: как ориентироваться
• Свободное время и заявки на занятие
• Как пригласить ученика или родителя
• Запись учеников с сайта
• Перенос и отмена занятий
• Тарифы и расписание на сайте
• Запись на занятия