Чат: как всё устроено

Открыть в кабинете: «Чат»

Раздел «Чат» — здесь вы переписываетесь с учениками и родителями и получаете системные уведомления площадки, часть которых несёт кнопки действий прямо в сообщении. Ниже — как этим пользоваться.

Раздел «Чат»: список с личным, групповым разговором и непрочитанным сообщением от РЕПЕТИТУМ; над списком — «Написать ученику», «Объявление», поиск и вкладки

Начать новый разговор

Кнопка «Написать ученику» над списком чатов открывает окно с поиском по активным ученикам (список ограничен 500 строками — уточните поиск, если ученика не видно) и заводит или переоткрывает личный разговор с выбранным. Такая же кнопка «Написать» есть на карточке ученика — у самого ученика и у каждого привязанного родителя. Групповой чат отдельно не создаётся — он появляется сам при создании группы (см. Группы).

Список разговоров разделён вкладками «Все», «Непрочитанные» и «Объявления» (история ваших рассылок).

Отключить уведомления или отправить разговор в архив

Меню «⋯» в шапке открытого разговора даёт два разных действия. «Отключить уведомления» (обратно — «Включить уведомления») гасит уведомления по этому разговору, но сам разговор остаётся в общем списке — рядом с его названием появляется значок отключённого звонка. «В архив» (обратно — «Из архива»), наоборот, убирает разговор из общего списка; такие разговоры открывает ссылка «+ Открыть архив» под списком, вернуться к обычному списку — «← Назад к чатам».

Найти сообщение в переписке

Строка «Поиск по всем чатам» ищет и по названиям разговоров, и по тексту сообщений: по тексту — начиная со второго введённого символа, совпадения показываются отдельным списком под чатами. Нажатие на совпадение открывает разговор с прокруткой к нужному сообщению и счётчиком «k из N» со стрелками — так можно пройти по всем совпадениям запроса в этом разговоре, не повторяя поиск. Кнопка «Показать более ранние» наверху ленты подгружает более старую историю.

Ответить на кнопки в сообщениях от РЕПЕТИТУМ

Системные события площадки — заявки, занятия, оплата, подписка — приходят сообщениями от отправителя РЕПЕТИТУМ (значок «Р»); у ученика для них есть отдельная вкладка «Уведомления», у вас — общая лента чатов. Часть таких сообщений несёт кнопки, которые нажимаются прямо здесь: одобрить или отклонить заявку с сайта, подтвердить или отклонить заявку на занятие, открыть сданную домашнюю работу на проверку — либо перейти к объекту события без дополнительного решения.

Лента РЕПЕТИТУМ: заявка на запись с кнопками «Одобрить», «Отклонить», «Открыть профиль»; выше — заявка на занятие с кнопками «Подтвердить», «Отклонить», «Настроить занятие…» и уведомление о сданном задании с кнопкой «Проверить»

После нажатия меняющей состояние кнопки она гаснет, а на её месте остаётся итог: у заявки с сайта — «✅ Ученик принят» или «Заявка отклонена», у заявки на занятие — «✅ Занятие создано» или «Отклонена»; повторно нажать погасшую кнопку нельзя, а переходы остаются активными. Карточка закрывается сама и в том случае, если решение принято не в чате — например, одобрением заявки в разделе «Ученики» или подтверждением заявки на занятие в «Расписании»: иначе оставшаяся активной кнопка читалась бы как второе, ещё не разобранное требование.

Лента РЕПЕТИТУМ односторонняя: вместо поля ввода — подпись, что отвечать в неё нельзя. У ученика иначе — если он ответит на сообщение РЕПЕТИТУМ в своём кабинете, ответ придёт вам обычным личным сообщением, и разговор продолжится уже в личном чате с ним.

Прикрепить файл или оформить текст

Кнопка со скрепкой слева от поля ввода прикрепляет файл до 25 МБ; кнопка «Форматирование» показывает карточку «Оформление текста» со справкой по разметке (**текст**, *текст*, [текст](ссылка), > текст), а «Предпросмотр» — как сообщение будет выглядеть после отправки. Обе кнопки есть только на компьютере: на телефоне их не показывают. Enter отправляет сообщение, Shift+Enter переносит строку.

Своё сообщение можно удалить значком корзины в первые семь минут после отправки — позже значок пропадает. У собеседников вместо текста останется «Сообщение удалено».

Личный чат: открыто меню «⋯» с «Отключить уведомления» и «В архив», внизу — поле ввода с кнопками «Форматирование», «Предпросмотр» и скрепкой

Отправить объявление всем сразу

Кнопка «Объявление» над списком разговоров рассылает одно сообщение всем ученикам и родителям или только родителям — порядок шагов, лимит и отзыв описаны в статье Объявления.

Написать в поддержку

Откройте меню пользователя в верхней панели и выберите «Написать в поддержку» — откроется разговор «Поддержка Репетитума» в разделе «Чат» (та же кнопка есть на странице «Подписка»). Это обычный чат с вложениями и оформлением текста, доступный даже при ограничениях подписки.

Если что-то пошло не так

Не могу ответить на сообщение от РЕПЕТИТУМ. Так и задумано — эта лента только для чтения. Напишите по вопросу личным сообщением тому, кого он касается.
Кнопка в сообщении погасла раньше, чем я успел её нажать. Решение уже принято — возможно, из другого места: списка учеников, главной страницы или полосы заявок в «Расписании». Итог под погасшей кнопкой показывает, каким оно было.
В окне «Написать ученику» нет нужного человека. Список показывает только активных учеников, а длинный список обрезан до первых 500 — воспользуйтесь поиском по имени.
Вложение не прикрепляется. Проверьте размер файла — предел 25 МБ на одно вложение.