Оплата и баланс занятий

Открыть в кабинете: «Оплата»

Раздел «Оплата» — место, где вы покупаете занятия и курсы у своего учителя и видите, сколько оплаченных занятий у вас осталось. Занятия списываются с баланса не в момент покупки, а когда учитель отметит занятие проведённым; платное занятие, на которое вы записались сами, списывается при записи. Баланс считается в занятиях, а не в рублях: занятие из любого пакета этого учителя — одно занятие на балансе, какой бы ни была цена пакета или открытого занятия. Родителям здесь же доступна оплата за детей — об этом отдельная статья Оплата за ребёнка.

Страница «Оплата»: карточка пакета занятий и карточка курса в блоке «Купить»

Купить пакет занятий или курс

В блоке «Купить» собрано всё, что можно приобрести: карточки помечены «Пакет занятий» или «Курс». Найдите нужную и нажмите кнопку на ней:

«Купить» — откроется страница платёжного сервиса, где можно расплатиться картой;
«Записаться бесплатно» — оплата не нужна, доступ открывается сразу;
«Вы уже записаны» — кнопка неактивна, курс у вас уже есть, платить второй раз не нужно.

После оплаты пакета вы возвращаетесь на эту же страницу: наверху появляется «Оплата прошла», баланс уже пополнен, а ссылка «запишитесь на занятие →» ведёт к календарю. После оплаты курса вы попадаете в раздел «Курсы» — там открываются его уроки.

Страница «Оплата» после покупки пакета: «Оплата прошла» со ссылкой «Чек», пополненный баланс и история платежей со статусом «Оплачен»

Отменить покупку самому нельзя

Возврат оформляет учитель со своей стороны. Если вы заплатили по ошибке или передумали, напишите ему в чат — сами вернуть деньги из кабинета вы не сможете.

Купить курс со встречами: выбрать поток

Если в курсе есть встречи с учителем, он продаётся не сам по себе, а как место в потоке — группе, которая проходит курс по общему расписанию. Кнопка «Купить» у такого курса открывает окно «Выбор потока», где перечислены потоки с открытым набором: у каждого показаны дата старта и число свободных мест. Выберите поток и нажмите «Купить за {цена}» (или «Записаться бесплатно», если курс бесплатный).

Окно «Выбор потока»: поток с датой старта и числом свободных мест, кнопка «Купить за {цена}»

Покупка места в потоке делает сразу три вещи: открывает материалы курса, зачисляет на баланс столько занятий, сколько в курсе встреч, и ставит все встречи потока в ваш календарь в разделе «Занятия». Купить такой курс без потока нельзя.

Проверить баланс и историю списаний

Блок «Баланс занятий» показывает по карточке на каждого учителя: занятия, купленные у одного, у другого не тратятся. Если пакет куплен со сроком, под именем учителя стоит строка «действуют до» с датой, после которой неиспользованные занятия сгорают; за три дня до неё и в день сгорания в чат приходит сообщение с числом занятий. Кнопка «История баланса» на карточке разворачивает список операций за последние 90 дней — пополнения, списания за занятия, возвраты, ручные корректировки учителя и сгорание пакета с истёкшим сроком.

Найти чек

Ниже — «История платежей»: дата, что куплено, сумма, статус («Оплачен», «Ожидает», «Отменён» или «Ошибка») и ссылка «Чек». Длинный список догружается кнопкой «Показать ещё». Покупка места в потоке в этот список не попадает — чек по ней приходит только письмом на вашу почту.

Если что-то пошло не так

После оплаты показано «Платёж обрабатывается». Банк ещё не подтвердил платёж. Статус обновится сам, обычно меньше чем за минуту.
Показано «Оплата не прошла». Деньги не списаны. Выберите пакет или курс заново и повторите попытку.
При нажатии «Купить» появляется «Приём платежей не настроен. Обратитесь к учителю.» Учитель не подключил приём оплаты картой. Напишите ему в чат — многие принимают оплату переводом и начисляют занятия вручную.
В окне «Выбор потока» написано «Запись пока закрыта — у курса нет потока с открытым набором». Ближайшие потоки уже начались или заполнены. Загляните позже или напишите учителю: он открывает новые потоки сам.
Вместо платежей и баланса показано «Здесь появятся ваши покупки». Вы ещё не записались ни к одному учителю. Кнопка «Перейти к занятиям» ведёт туда, где начинается запись.
Рядом с платежом стоит прочерк вместо ссылки «Чек». Чек появляется, когда платёж подтверждён; у платежа со статусом «Ожидает» его ещё нет. Обновите страницу через минуту, а если статус так и не изменился — напишите учителю.
В истории баланса нет старых операций. Показываются операции за последние 90 дней.
Некуда ввести промокод. Промокоды на этой странице не действуют: они относятся к подписке самого учителя, а не к вашим покупкам. О скидке договаривайтесь с учителем — он назначает цену сам.