Как провести занятие и списать баланс
Открыть в кабинете: «Расписание»
Занятие считается состоявшимся только после того, как вы отметили его проведённым: до этого баланс ученика не меняется и в истории занятие не значится. Ниже — как отметить занятие, как разобрать накопившуюся очередь и что при этом происходит с балансом.
Отметить занятие
- Откройте «Расписание» и нажмите на занятие в календаре — откроется карточка занятия. Ту же карточку открывает строка занятия в списке «Сегодня» на главной странице.
- Нажмите «Провести» внизу карточки. До начала занятия вместо кнопки стоит подпись «Провести» появится после начала»; если время уже прошло, а отметки нет, занятие остаётся запланированным и кнопка по-прежнему доступна.
- В окне «Проведение занятия» выберите каждому участнику «Присутствовал», «Опоздал» или «Пропустил» — по умолчанию отмечены все присутствовавшие. В списке стоят те, кто числится на занятии сейчас: снятого с занятия ученика в нём не будет.
- При желании заполните поле «Заметка для себя (необязательно)» и нажмите «Провести» ещё раз.
Строка над кнопкой всё время говорит, что произойдёт с балансами: «Крош — спишется 1 занятие с баланса», «С каждого из 3 участников спишется по 1 занятию», «… отмечен пропуск, спишется только если это включено в политике отмен» или «Занятие бесплатное — с балансов ничего не спишется». Она пересчитывается при каждой смене отметки.
В поле уже стоит заметка, написанная при создании занятия, — дополните или перепишите её. Сохранится то, что останется в поле; очистите поле — заметка исчезнет. Заметку видите только вы: ученику и родителю она не показывается ни до, ни после проведения.
Отметка «проведено» необратима
Снять отметку «проведено» или вернуть занятие в расписание нельзя, а занятие спишется с баланса ученика сразу. Если оплаченных занятий на балансе не осталось, окно предупредит об этом, но проведёт занятие в долг: кнопка остаётся активной. Исправить можно только отметку посещаемости одного участника — см. ниже.
Разобрать очередь «Не отмечено»
Занятия, время которых прошло без отметки, собираются в полосу «Не отмечено» — над календарём в «Расписании» и над списком «Сегодня» на главной. Нижней границы по времени у неё нет: забытое июльское занятие останется в очереди и в августе.
«Все были ✓» отмечает всех присутствовавшими и проводит занятие одним нажатием. «Уточнить…» открывает окно «Проведение занятия», где посещаемость задаётся каждому отдельно. Если хотя бы у одного участника не осталось оплаченных занятий, «Все были ✓» не сработает молча — она откроет полное окно с предупреждением о долге.
Через полчаса после конца неотмеченного занятия РЕПЕТИТУМ присылает в чат напоминание с кнопкой «Отметить занятие» — она открывает «Расписание» сразу с окном проведения. Отвечать на него из чата не обязательно: как только вы отметите или отмените занятие где угодно, карточка сама перепишется на «отмечено» или «отменено», а кнопка погаснет. У занятия с открытой записью такого напоминания нет.
К тому же окну ведёт выход из видеокомнаты: «Покинуть» на начавшемся и ещё не отмеченном занятии возвращает вас прямо к проведению (см. Видеоурок на платформе).
Понять, что спишется с баланса
Занятие списывается в момент проведения, а не создания:
- «Присутствовал» и «Опоздал» списывают занятие всегда;
- «Пропустил» списывает его, только если в разделе «Настройки» → вкладка «Политика отмены» включено «Списывать занятие при неявке»;
- бесплатное пробное занятие не списывается никогда.
Единственное исключение — платное открытое занятие, на которое ученик записался сам с баланса: оно списывается в момент записи, чтобы одно оплаченное занятие держало одно место. При проведении с такого ученика ничего не списывается повторно, а отметка «Пропустил» без списания за неявку возвращает занятие на баланс.
Найти прошедшее занятие
Проведённые и отменённые занятия остаются в календаре — пролистайте его к нужной прошедшей неделе; проведённые подписаны «проведено». Занятие, которое прошло, но так и осталось запланированным, намеренно не приглушается и несёт подпись «· не проведено»: оно ещё требует вашего действия. Как календарь показывает прошедшее время, разобрано в статье Расписание: как ориентироваться.
Карточка проведённого занятия показывает, когда оно проведено и сколько занятий списано, а у каждого участника — отметку «Был», «Опоздал» или «Не пришёл» и что списано именно с него: «списано 1 занятие», «не списано», «долг» или «прощено». Править в ней можно заметку для себя и отметку посещаемости: кнопка «Отметка» у участника открывает выбор из трёх значений, а после «Сохранить» списание пересчитывается по тому же правилу, что при проведении, — «Был» и «Опоздал» списывают занятие, «Не пришёл» только при включённом списании за неявку. Если занятие уже было списано, а новая отметка не списывает, занятие возвращается на баланс; если долг — он снимается; ученик получает сообщение с новой отметкой и тем, что произошло с балансом. Кнопка «Запланировать заново» открывает окно «Новое занятие» с тем же составом, местом и темой (см. Перенос и отмена занятий).
Сколько занятий проведено, отменено и сколько осталось неотмеченными за период, показывает страница «Статистика» — см. Статистика посещений.
Если что-то пошло не так
- Кнопки «Провести» нет. Занятие ещё не началось — до его времени отметить его нельзя, и на месте кнопки стоит подпись «Провести» появится после начала». У уже проведённого или отменённого занятия кнопки нет по той же причине наоборот: отмечать нечего.
- Отметили не то. Откройте карточку занятия и нажмите «Отметка» у участника — списание пересчитается само. Если ошибка не в отметке, а в деньгах, верните занятие кнопкой «Изменить баланс» в карточке ученика или простите долг в его строке на вкладке «Финансы» (см. Карточка ученика).
- Заметка, написанная при создании занятия, пропала. Окно проведения открывается с этой заметкой в поле и сохраняет то, что в нём осталось: пустое поле стирает заметку. Кнопка «Все были ✓» заметку не меняет.
- Занятие проведено, а с баланса ничего не списалось. Так и должно быть у бесплатного пробного занятия, а также у отметки «Пропустил», когда списание при неявке выключено.
- Ученик ушёл в долг. Занятие засчитано, но оплаченных занятий на балансе не было. Ученик видит у такого занятия строку «занятие в долг — спишется при следующем пополнении баланса», а вы — столбец «Долги» на странице «Статистика». Долг закрывается сам: следующая покупка пакета или ваше начисление через «Изменить баланс» списывает самые старые долги первыми и сообщает об этом ученику. Долг, которого не будет, простите в карточке ученика.
- Карточка в чате всё ещё требует отметить занятие, хотя вы его отметили. Нажмите на ней «Отметить занятие»: карточка закроется, а вместо окна проведения откроется обычный календарь.