Подписка РЕПЕТИТУМ и тарифные планы

Открыть в кабинете: «Подписка»

Подписка — это ваша собственная оплата за пользование площадкой, отдельная от денег, которые вам платят ученики. Новая площадка первые 14 дней работает на тарифном плане «Профессиональный» бесплатно: это пробный период, карта для него не нужна. Страница «Подписка» открывается из меню профиля — вашего имени в правом верхнем углу; там же, в её шапке, есть кнопка «Написать в поддержку».

Выбрать тарифный план

Карточка каждого плана называет цену и главные условия: число активных учеников, ежемесячную часть ИИ-кредитов, групповые занятия, сколько человек помещается в комнату занятия, запись занятия, свой домен и подпись площадки в письмах ученикам. Планов три — «Бесплатный», «Обычный» и «Профессиональный»; чем дороже план, тем выше его числа.

Под карточками стоит ссылка «Полное сравнение планов». Она открывает на сайте таблицу, где собраны все различия сразу: цена за месяц и за год, ученики, курсы, место для файлов, онлайн-занятия и их длительность, участники в комнате, групповые занятия и потоки, запись занятия, ИИ-кредиты, свой домен и подпись в письмах. Цифры в этой таблице — те же самые, по которым площадка принимает решения, поэтому сверяться стоит именно с ней.

Двух условий стоит коснуться отдельно. Онлайн-занятия на карточках не названы вовсе: на бесплатном тарифном плане ограничены и их число в неделю, и длительность каждого, но оба числа стоят только в таблице сравнения. ИИ-кредиты: ежемесячная часть начисляется только по оплаченной подписке — на пробном периоде и на бесплатном тарифном плане её нет вовсе, там работает только разовый стартовый запас, выданный при регистрации. Своё число вы увидите на странице «ИИ-кредиты», в разбивке остатка (см. ИИ-кредиты).

Что открывается после первой оплаты

Пробный период даёт условия плана «Профессиональный», но три возможности до первой оплаты закрыты: свой домен, комната больше восьми участников и место для файлов сверх одного гигабайта. Запись занятия на пробном периоде работает. Отказ в эти дни так и говорит — «после первой оплаты подписки», — и снимается он любой оплатой, а не переходом на другой план: вы уже на самом старшем.

Бесплатный тарифный план на этой странице только сравнивают: купить его нельзя, и кнопка на его карточке неактивна — «Бесплатный план», а если вы на нём и работаете, то «Ваш текущий план».

Если на карточке стоит число больше, чем в таблице

Так бывает, когда ограничение вводилось уже после того, как вы начали работать. В этом случае за вами сохраняется ваш собственный потолок — по тому, сколько у вас было на момент введения ограничения. Про учеников площадка пишет это прямо под числом на карточке вашего текущего плана; про курсы и место такой строки нет — свой потолок вы увидите в тексте отказа, когда упрётесь в него. Ничего из созданного при этом не пропадает; новое сверх своего потолка создать нельзя, для этого нужен план выше.

Оплатить подписку

Переключателем «Помесячно» / «Годовой» выберите период. При годовой оплате вы платите за 11 месяцев: на карточке появляется примерная цена месяца и строка о месяце в подарок.

На карточке нужного плана нажмите кнопку — на вашем текущем платном плане она называется «Продлить», на любом другом — «Перейти на план». Промокод — и на скидку, и подарочный — вводится в поле «Промокод» над карточками, кнопкой «Применить» (см. Промокоды).

Кабинет переведёт вас на страницу оплаты картой и вернёт назад с одним из трёх ответов: «Оплата прошла», «Платёж обрабатывается» — статус обновится сам, обычно меньше чем за минуту — или «Оплата не прошла», и тогда деньги не списаны, можно попробовать снова.

Оплатить в середине пробного периода не значит потерять его остаток

Оплата закрывает пробный период и начинает оплаченный, но оставшиеся дни не пропадают: оплаченный период отсчитывается от более поздней из двух дат — конца пробного и сегодняшнего дня. Ждать последнего дня, чтобы «не переплатить», не нужно.

Переход на другой план в середине оплаченного периода сдвигает дату «Оплачено до»

Остаток оплаченного периода не пропадает и деньгами не возвращается — он пересчитывается в дни нового плана по стоимости, а не по числу дней. При переходе на план дороже дней становится меньше, при переходе на план дешевле — больше; в деньгах остаток не меняется. Поэтому при переходе вверх дата «Оплачено до» может оказаться раньше прежней. Сколько дней получится, кабинет называет на карточке плана ещё до оплаты — строкой «Остаток текущего плана пересчитается в … дней плана …». Сверьтесь с ней, прежде чем нажимать «Перейти на план».

Пересчёт идёт по той цене, по которой вы период фактически оплатили, а не по сегодняшней цене в каталоге: изменение прайса уже оплаченный период не переоценивает. Дни пробного периода при переходе не пересчитываются никогда — они сохраняются целиком.

Проверить, до какого числа оплачено

На странице «Подписка» ваш план отмечен меткой «Текущий», а рядом с состоянием подписки стоит дата «Оплачено до …» — она появляется, только если подписка уже оплачивалась хотя бы раз.

Про пробный период эта страница не говорит ничего: во время него состояние тоже читается как «Подписка активна», без даты. Сколько дней осталось, показывает плашка вверху основных страниц кабинета — «Главная», «Ученики», «Финансы», «Мой сайт», «Курсы».

На оплаченном плане плашка молчит, пока до конца оплаты больше недели, и появляется за 7 дней с кнопкой «Продлить подписку». На бесплатном она стоит всегда и предлагает «Сравнить планы».

Посмотреть, сколько занято места

Над карточками планов, под полем промокода, стоит карточка «Хранилище»: сколько места занимают ваши файлы. Сюда входят файлы курсов, домашние работы учеников, вложения чата и картинки сайта.

Сегодня ни на одном тарифном плане потолка по объёму нет, и карточка пишет об этом прямо: «Ограничение по объёму на вашем тарифном плане не установлено». Если потолок появится, карточка покажет шкалу и предупредит, когда место будет заканчиваться, а при исчерпании загрузка новых файлов ответит отказом — и вам, и ученикам.

Понять, что будет, если не продлить

Это касается платной подписки и пробного периода: доступ снижается ступенями, и на каждой странице «Подписка» прямо написано, что перестало работать.

Первые 7 дней — «Льготный период»: площадка работает как обычно, но плашка сверху предупреждает о просроченной оплате.
Следующие 30 дней — «Ограниченный доступ (нельзя менять)»: нельзя создавать новое — занятия, слоты, приглашения, приём оплат. Всё созданное раньше и вся статистика открываются.
Затем — «Подписка приостановлена»: остаётся только просмотр, любые изменения отключены.
Если площадка поставлена на закрытие, состояние читается как «Закрывается», а вверху страниц появляется плашка с числом оставшихся дней и кнопкой «Восстановить».

Кнопка «Продлить» на карточке текущего плана возвращает полный доступ на любой из этих ступеней. Данные всё это время сохраняются.

Ограничения снимает только оплата

Ни одна из ступеней не отменяется сама по себе и не откладывается обращением в поддержку: доступ возвращает оплата подписки. Продлевайте её до конца оплаченного периода, если у вас на неделе запланированы занятия — на ступени «Ограниченный доступ» вы не сможете создать новое занятие.

Работать на бесплатном тарифном плане

Бесплатный тарифный план не требует оплаты и поэтому не проходит ступени выше. Вместо них действует правило неактивности: если владелец долго не заходит на площадку, через 180 дней она замораживается до режима просмотра, а через 365 дней закрывается. За две недели до каждого шага на почту владельца приходит предупреждение, и достаточно войти в кабинет, чтобы заморозка снялась и отсчёт начался заново.

Ограничения на онлайн-занятия площадка проверяет в момент создания занятия и в момент, когда ученик записывается сам: она отклонит действие и назовёт в сообщении то самое число, которое сработало. Уже идущее занятие при этом не прерывается (см. Видеозанятия).

Если что-то пошло не так

Кнопка на карточке бесплатного плана неактивна. Так и задумано: бесплатный тарифный план не покупается, его показывают для сравнения.
Оплата прошла, но состояние не изменилось. Подтверждение приходит от платёжного сервиса асинхронно; при ответе «Платёж обрабатывается» обновите страницу через минуту.
Появилось «Оплата не прошла». Деньги не списаны — выберите план и оплатите заново.
Не создаётся занятие: «На бесплатном тарифном плане …». Действует ограничение бесплатного плана на онлайн-занятия; сообщение называет, какое именно. Сделайте занятие очным, сократите его до допустимой длительности или перейдите на платный план.
Плашки о подписке не видно, а срок скоро выходит. На оплаченном плане она появляется за 7 дней до конца оплаты; точную дату смотрите на странице «Подписка» в строке «Оплачено до …».
Страница «Подписка» не открывается. Она доступна только в режиме учителя: в режиме ученика или родителя кабинет вернёт вас на главную.