Реквизиты и юридические документы

Открыть в кабинете: «Финансы»

Чтобы продавать занятия через сайт, на нём должны быть опубликованы три документа: публичная оферта, политика обработки персональных данных и порядок возврата. Именно на эти страницы смотрит платёжный сервис, когда проверяет ваш магазин. Писать их не нужно — площадка соберёт все три из ваших реквизитов. Это первый из двух шагов раздела «Финансы», и занимает он две-три минуты.

Окно «Реквизиты и документы»: выбран вариант «ИП», видны поля «ОГРНИП» и «Телефон (необязательно)»

Заполнить реквизиты

Откройте «Финансы» → «Заполнить реквизиты» в карточке «Приём оплаты на сайте».

В группе «Вы работаете как» выберите «Самозанятый (НПД)» или «ИП» — от этого зависит, появится ли поле «ОГРНИП». Дальше заполните «ФИО полностью» (у ИП поле называется «ФИО (как в ЕГРИП)»), «ИНН» и «E-mail для претензий»: последний публикуется в документах, и на него будут приходить заявления на возврат. У ИП добавляются «ОГРНИП» и необязательный телефон.

ИНН принимается ровно двенадцатью цифрами, ОГРНИП — пятнадцатью; вводите их без пробелов и дефисов. Кнопка «Сохранить и опубликовать» остаётся неактивной, пока не заполнено всё обязательное.

После сохранения первый шаг сворачивается в зелёную строку «Реквизиты заполнены» с вашим именем, статусом и ссылками на три опубликованных документа.

Карточка «Приём оплаты на сайте»: реквизиты заполнены, ссылки на документы и кнопка «Изменить», открыт шаг 2

Проверить, что появилось на сайте

Сразу после сохранения на вашем публичном сайте открываются три страницы: «Публичная оферта» — договор возмездного оказания услуг между вами и учеником; «Политика обработки персональных данных» — оператор данных в ней вы, а площадка обрабатывает данные учеников по вашему поручению; «Порядок оказания услуг и возврата» — правила отмены занятий и возврата денег.

Ссылки на них встают в подвал сайта в колонку «Документы», а в самом низу страницы появляется строка с вашим статусом, ФИО и ИНН. Под формой обратной связи добавляется строка согласия на обработку персональных данных, а ученик при оплате видит строку о принятии условий оферты.

Пока реквизиты не заполнены, всего этого нет: страницы документов не открываются, колонка «Документы» скрыта, строка согласия не выводится.

Публичный сайт, страница «Порядок оказания услуг и возврата денежных средств»: строка «Редакция от …», ссылка на публичную оферту и первые разделы документа

Изменить правила отмены в документе

Тексты документов — фиксированные шаблоны площадки, вручную их не редактируют. Строка «Редакция от …» под заголовком — это дата редакции самого шаблона, а не вашей записи.

Одно место в них всё же ваше: правила отмены в «Порядке оказания услуг и возврата» берутся из вкладки «Политика отмены» раздела «Настройки» — за сколько часов ученик может отменить занятие без списания и что происходит при неявке. Измените политику там, и документ обновится сам, поэтому он не расходится с тем, как площадка ведёт себя на самом деле.

Исправить реквизиты позже

Форма открывается одна и та же, а кнопка в ней называется «Обновить». Путь зависит от состояния раздела «Финансы»:

карточка настройки ещё на странице — «Изменить» в строке «Реквизиты заполнены»;
карточка исчезла или шаг «Платёжный сервис» скрыт — «Реквизиты» в строке состояния внизу страницы (соседняя кнопка «Настройки приёма» открывает окно платёжного сервиса).

Опечатка в реквизитах публикуется на вашем сайте

ФИО и ИНН попадают в оферту, политику и правила возврата, а также в подвал сайта, — и обновляются там сразу после сохранения. Сверьте цифры перед публикацией и перечитайте строку внизу сайта после неё.

Если что-то пошло не так

Кнопка «Сохранить и опубликовать» не нажимается. Не заполнено что-то обязательное: ФИО, ИНН, адрес для претензий, а у ИП ещё и ОГРНИП.
Появилось «ИНН должен состоять из 12 цифр». В поле помещается ровно двенадцать знаков, и пробелы с дефисами занимают их место. Введите только цифры.
Появилось «Укажите корректный email для связи». Поле пустое или в адресе нет знака @.
На сайте нет колонки «Документы», ссылки на оферту не открываются. Реквизиты ещё не сохранены — до этого страниц документов не существует.
В документе указан не тот срок отмены занятия. Он берётся из вкладки «Политика отмены» раздела «Настройки», а не из этой формы.
Шаг «Платёжный сервис» не даёт себя открыть. Так и задумано: без опубликованных документов магазин не пройдёт проверку, и подключение отклонит сама площадка (см. Подключение ЮKassa и Robokassa).