Оплата за ребёнка

Открыть в кабинете: «Оплата»

Родитель платит за ребёнка из своего кабинета, в том же разделе «Оплата», где ученик платит за себя, и устроен раздел так же. Общие правила покупки, баланса и чеков описаны в статье Оплата и баланс занятий — здесь только то, чем оплата за ребёнка от них отличается. Чтобы блок ребёнка появился, вы должны быть связаны с ним приглашением учителя (см. Как подключиться к ребёнку).

Раздел «Оплата»: блок ребёнка с балансом у площадки и карточками «Пакет занятий» и «Курс»

Оплатить занятия ребёнка

Под подписью «Оплата за ребёнка · {название площадки}» собрано всё, что относится к одному ребёнку у одного учителя: его баланс и карточки того, что этот учитель продаёт. Если ребёнок занимается у нескольких учителей, блоков будет несколько — по одному на каждого. Ваши собственные покупки, если вы и сами ученик, идут выше, под меткой «За себя».

Быстрее всего попасть к нужному блоку с «Главной»: ссылка «Пополнить» на карточке ребёнка сразу открывает его блок. На телефоне блоки детей свёрнуты — нужный раскрывается нажатием на строку с именем, а по ссылке «Пополнить» разворачивается сам.

Дальше нажмите кнопку на карточке: «Купить» открывает страницу платёжного сервиса, «Записаться бесплатно» оформляет доступ сразу, а «Вы уже записаны» означает, что курс у ребёнка уже есть и платить второй раз не нужно. Занятия из пакета списываются не в момент оплаты, а по мере того, как учитель отмечает их проведёнными.

Вернуть деньги из кабинета нельзя

Возврат оформляет учитель со своей стороны. Если вы заплатили по ошибке или передумали, напишите ему в чат — сами вернуть платёж вы не сможете.

Купить ребёнку курс со встречами

Курс, в который входят встречи по расписанию, продаётся только как место в потоке — группе с готовыми датами. Кнопка «Купить» у такого курса открывает окно «Выбор потока»: в нём перечислены потоки с открытым набором, у каждого названы дата старта и число свободных мест. Отметьте поток и нажмите «Купить за …» (или «Записаться бесплатно», если курс бесплатный).

После оплаты ребёнок записан в поток: встречи появляются в разделе «Занятия детей», а на его баланс ложится столько занятий, сколько встреч в курсе.

Проверить баланс ребёнка и историю списаний

Баланс стоит в начале каждого блока — сколько занятий осталось у этого ребёнка у этого учителя. Кнопка «История баланса» разворачивает пополнения и списания, «Скрыть историю» сворачивает обратно. Занятия, купленные у одного учителя, у другого не тратятся, поэтому балансы у разных учителей независимы.

Найти чек

Внизу раздела — «История платежей»: ваши платежи и за себя, и за детей, одним списком. В названии строки платежа за ребёнка стоит его имя, чтобы платежи за разных детей не путались; столбец «Чек» даёт ссылку на чек, когда он сформирован. После оплаты пакета вы возвращаетесь в этот же раздел, и наверху появляется плашка «Оплата прошла» — та же ссылка на чек есть и в ней.

Раздел «Оплата» после покупки: плашка «Оплата прошла» с именем ребёнка и ссылкой «Чек», блок ребёнка и строка истории платежей

Если что-то пошло не так

Блок ребёнка есть, а покупать нечего. Вместо карточек стоит строка «Учитель пока не добавил пакеты занятий и курсы — они появятся здесь». Либо учитель действительно ничего не выставил на продажу, либо ребёнок пока не активный ученик на этой площадке: заявка не одобрена или на плане учителя нет свободного места. Напишите учителю — и то и другое решается только с его стороны.
«Приём платежей не настроен. Обратитесь к учителю.» Учитель не подключил оплату картой. Напишите ему — многие принимают перевод и начисляют занятия вручную.
После оплаты курса открылся раздел «Курсы» с надписью «Вы пока не записаны на курсы». Оплата прошла, доступ получил ребёнок, а этот раздел показывает ваши собственные курсы, которых нет. Проверьте покупку в «Истории платежей», а как ребёнок продвигается — на «Главной», в блоке «Курсы ребёнка». Покупки места в потоке в этом списке не будет: чек по ней приходит письмом на вашу почту.
«Запись пока закрыта — у курса нет потока с открытым набором. Загляните позже или напишите учителю.» Ближайшие потоки уже начались или заполнены. На странице этого курса на сайте учителя есть форма «Сообщить о старте»: оставленный адрес попадает в его список заинтересованных. Письмо оттуда отправляет сам учитель, автоматически оно не уходит, — так что надёжнее написать ему в чат.
«Платёж обрабатывается». Оплата ещё не подтверждена. Статус обновится сам, обычно меньше чем за минуту.
«Оплата не прошла». Платёж отклонён, деньги не списаны. Выберите пакет или курс заново.
Вместо ссылки «Чек» стоит прочерк. Чек появляется после подтверждения платежа: у строки со статусом «Ожидает», «Отменён» или «Ошибка» его не будет вовсе. Если платёж «Оплачен», а чека нет, обновите страницу через минуту.
После пополнения показано «Баланс пополнен. Теперь запишитесь на занятие →». Эта строка написана для ученика: записывается он сам, а у родителя календарь только для просмотра.
Ребёнка нет в разделе. Связи с ним нет — см. Как подключиться к ребёнку.